Tham khảo

Quy định sử dụng tại 678 live

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
678 live Quy định sử dụng tại 678 live
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 678 live vận hành. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, và chi tiết xác minh — chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hay MoMo, kết nối luôn được bảo vệ từ đầu đến cuối.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ quyền truy cập ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật thông tin liên kết ví hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ trực tiếp — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc hết từng dòng chính sách một mình; cứ hỏi thẳng là chúng tôi sẽ giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích quy định cụ thể — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời theo chủ đề: điều khoản tài khoản, quy định giao dịch, chính sách đóng tài khoản và quyền yêu cầu dữ liệu.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 678 live, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ và xử lý theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Yêu cầu rút tiền phải khớp với ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký trên tài khoản. Hệ thống xác minh danh tính trước khi xử lý; tài khoản chưa xác minh có thể bị giữ lại giao dịch.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý và xác nhận qua email trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch, hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi đang chạy.